Devoluciones y Cambios
En Luxeny, tu satisfacción es nuestra prioridad; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para productos de belleza sin abrir dentro de los primeros 30 días tras la recepción del pedido.
Solicitud de Devolución
Inicia sesión en tu cuenta de Luxeny y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su embalaje original, asegurándote de que los sellos de seguridad de los cosméticos estén intactos.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano.
Reembolso Confirmado
Una vez que nuestro equipo de control de calidad verifique el estado de los artículos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing